ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ
ПРАВИЛЬНОЕ ВНЕДРЕНИЕ ITIL, ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАКАЗЧИК ПРОТИВИТСЯ
9 Декабря 2013
Сначала инициализируем кристалл трех стихий, затем по списку:
- Молот забвения! Хрясь
- Молния твердыни! Чпок
- Дуновение страха! Хлобысь
- Дрожь сумерек !Флип
И т.д.
Для тех кто не курсе, перевод.
- Включить мозг
- Выкинуть руководство по внедрению (Implementation guide) ITIL.
- Проверить действительно ли включен мозг
- Провести анализ наличия желания внедрить ITIL (действительно ли заказчик понимает, что такое ITIL и именно ITIL хочет внедрить заказчик)
- Вспомнить неудачные опыты внедрения. Предотвратить возможность повторения ситуации.
- Узнать чем действительно занимается заказчик. Отказаться от замечательной мысли навязывать заказчику методику внедрения применимую для других индустрий.
- Провести анализ организационной структуры ИТ заказчика. Кто, с кем , когда ,в каких отношениях.
- Провести анализ существующих ИТ- процессов управления на наличие подобия ITILьных процессов.
- Убедить заказчика в отсутствии счастья в ближайшей перспективе.
- Подготовить план внедрения исходя из приоритетности процессов по пониманию.
- Согласовать стоимость выполнения работ.
- Предоставить заказчику действительно важные факторы успешности внедрения. Что получит, в какие сроки и в каком объеме. И почему это хорошо.
- Начать внедрять по одному процессу. Приоритетным будет процесс, наиболее понимаемый заказчиком.
- Максимально учтиво относится к сотрудникам заказчикам, пресекая на корню размышления о сокращения штата.
- Создать словарь, содержащий ITILьную лексику максимально адаптированную под профессиональный сленг сотрудников заказчика. Использовать наглядные пособия и примеры, напичканные сленгом заказчика.
- Внедрить один ITIL процесс! Процесс должен быть понимаем и полностью привязан к существующим процессам.
- Убедить заказчика в успешности внедренного ITIL процесса.
- Подготовить (скачать из интернету русские переводы) сопроводительную документацию по процессу. ОБЯЗАТЕЛЬНО. Указать расположение документации.
- Публично отметить сотрудников заказчика задействованных во внедренном процессе. Обязательно доложить руководству о доброжелательном отношении сотрудников на всех этапах внедрения ITILа.
Все вышесказанное повторить со следующим процессом.
Не забыть позвонить жене и зайти в булочную.
1.
ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:
В ПОИСКЕ FACEBOOK ТЕПЕРЬ ПРИСУТСТВУЕТ КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
11.09.2013Отныне при демонстрации рекламы в социальной сети Facebook будет учитываться контекст результатов поиска
SERVICE PACK 3 ДЛЯ TRION 1.0
22.07.2013Service Pack 3 исправляет ошибки, найденные в NeoRa Trion v. 1.0 Ошибки, исправляемые Service Pack 1 и 2 не исправляются, т.к. по умолчанию принимается, что они у вас установлены.
ОПЛАТА SKYPE И ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
18.09.2013Оплата SkypeНаш сервис предлагает максимально удобные и надежные способы оплаты Skype. Задавшись целью оплатить скайп, хочется сделать это быстро и без лишних сложностей, именно эти характеристики и являются отличительной чертой сервиса TechTech.ru Задавшись вопросом как оплатить Skype, смело обращайтесь к нам, наши консультанты помогут и предложат наиболее оптимальный способ оплаты Skype. В случае когда помощь и консультация не нужна, Вы можете самостоятельно воспользоваться нашими услугами и оплатить Скайп воспользовавшись сервисом www.TechTech.ruС нашей помощью Вы не будете задаваться вопросом, как оплатить Skype и не придется тратить на это много времени! Скайп оплата перестала быть чем-то сложным, мы прилагаем все усилия для того чтобы Skype оплата была более доступна и удобна пользователям Скайпа во всем мире!Наш ресурс существует довольно давно и мы имеем большой опыт работы со Skype, что гарантирует качество оказываемых нами услуг. Почти круглосуточно мы осуществляем поддержку свойх клиентов и оперативно отвечаем на все вопросы. У нас так же можно купить ваучеры Skype и потом активируя его пополнить Скайп. Что такое ваучер? – это карта оплаты Skype, например как у операторов мобильной связи есть карты оплаты, купив которые затем нужно активировать ее на свой телефон и счет пополняется, так же и тут покупается карта оплаты Skype, потом вводится в скайп и счет пополняется, за покупкой такой карты, можно обратится к нам.
ТОЛЬКО 16% ВЗРОСЛОГО НАСЕЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗУЮТ TWITTER
30.10.2013Согласно новому исследованию Pew Research Center, лишь 16 процентов взрослого населения США пользуется Twitter, и только половина из них получают новости посредством социальной сети. Это намного меньше, чем у Facebook, где 30 процентов взрослых американцев используют социальную сеть для доступа к новостям.