ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ
Ваш путеводитель в мире IRC и ИТ-технологий!

Мир IT стремительно меняется, следите за новинками в сфере IT вместе с нами. Главные новости и события мира информационных технологий, обзоры гаджетов и софта, мнения экспертов о новинках - на нашем сайте.

 

ТЕХНОЛОГИИ ОН-ЛАЙН ОБЩЕНИЯ

ПОЧЕМУ БРЕНДЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ БОЛЕЕ "ЧЕЛОВЕЧНЫМИ" В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ?

26 Июля 2013
Успех любой стратегии в социальных сетях в конечном счете определен ее способностью соединяться с людьми на непосредственном, человеческом уровне. В действительности, что же это означает — бренду быть человеком в социальных сетях?
В нем есть что-то забавное и привлекающее? Он обращается на повседневном, разговорном языке? Установка на более общительное и открытое (намеренно не корпоративное) присутствие онлайн?
 
В определенной степени — Да. НО это все поверхностные признаки. Основная проблема находится намного глубже, в тонкостях нашего взаимодействия друг другом.
 
В лингвистике есть явление, известное как "переключение кода". То есть когда человек переходит с одного языка на другой и обратно в течение одной беседы. Недавно, команда в NPR глубже рассмотрела это понятие, вынеся его за рамки лингвистики и применив на культурном и социологическом уровне.
 
Один писатель, Джин Демби, считает, что большинство из нас делает это каждый день на работе. Мы держим официальный корпоративный тон, говоря с нашими начальниками или коллегами. А когда нам звонит друг или родственник, и мы превращаемся в абсолютно другого, совсем не корпоративного, человека.
 
Ключевым здесь является то, что оба этих голоса — неотъемлемы от нас. Откровенно говоря, мы делаем это постоянно — переключаемся от одной нашей личности к другой, в зависимости от места или общества, в котором мы взаимодействуем.
 
Значения этого явления, примененного в социальных сетях масштабно. Социальные медиа медленно, но верно, стирают грань между личным и профессиональным. Связав это с «переключением кода», мы получаем два новых подхода в поведении бренда в социальных сетях.
 
Пользователи не подходят к корпоративному контенту исключительно как корпоративные люди
 
Переключение кода не только освещает факт, что мы выражаем различные аспекты нашей индивидуальности в разное время, но также показывает, что все эти аспекты - фундаментальные части нас самих. Все эти компоненты непосредственно участвуют в процессе принятия решения, выбора предпочтения и действия.
 
Другими словами, когда пользователь заходит на вашу страничку фирмы, он не переключается сразу в режим «профессионала», который реагирует на информацию только о фирме и ее бизнесе. Напротив, его профессиональная личность в это время доминирует, но она чудесно соседствует с остальными его личностями, он остается родителем, путешественником, тусовщиком и т.д.
 
Маркетологи должны охватить этот фундаментальный характер пользовательского поведения; а именно, то, что люди действуют, интересуются и отвечают не исключительно как профессионалы, но как разносторонние люди. Они не просто пользователи, они - потенциальные продажи. Поэтому социальнлые программы компании должны разрабатываться так, чтобы соедяниться с пользователями на том человеческом уровне, который в том числе охватывает и их профессиональный статус.
 
Овладейте искусством быть аутентичным
 
Не оставляя маркетинговых целей, мы теперь осознали сложность «переключения кода» пользователей и необходимости соединяться с ними на человеческом уровне. Теперь нужно переосмыслить, как мы должны освещать и представлять свой бренд.
 
Если соединение должно быть на человеческом уровне, то наши бренды должны также стать «человеческими». Соединение происходит только тогда, когда между двумя сторонами есть взаимосвязь, что-то общее.
 
Быть «очеловеченным» брендом означает изучить искусство аутентичности. Это означает быть подлинным, будучи полностью влюбленным в свой продукт или сервис. Так же, как и в повседневной жизни, люди тянутся к тем, кто является искренним и подлинным с другими. И именно поэтому аутентичность - это искусство, не формула.
 
Каждая фирма, независимо от того, насколько она открыта, независимо от ее продукта или сервиса, имеет свою уникальную индивидуальность.
 
Определяя стратегию своего присутствия в социальных сетях, всегда нужно находить место для индивидуальности бренда, которая расширяется и выражается новыми способами. Так же, как различные части личности, бренды могут так же освещать понятия и события, которые раскрывают то, как они увлечены, не отклоняясь от ключевого направления, целей или принципов.
 
Это не произойдет сразу же. Это даже может быть трудно осуществить. Но овладев искусством, как быть подлинным, в конечном счете вы только поможете своему бизнесу.   

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

МЕНЯЕМ КАЧЕСТВО НА КОЛИЧЕСТВО?

16.09.2013

В век передовых технологий у нас появилась масса способов для общения – различные виды телефонной связи, Интернет и разные средства для улучшения качества общения с его помощью. Мы часто рассказываем...

СОЦСЕТИ – ЭТО ЛИШЬ СЫРЬЕ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СМИ

11.11.2013

Сейчас широко распространено мнение, что социальные сети победят в борьбе с профессиональными интернет-изданиями. Я и сам писал о том, что "соцсети в конце концов откусят свой кусок", потому что предоставляют пользователям то, чего им не хватает на сайтах онлайн-СМИ.

ГОСПОДДЕРЖКА ИННОВАЦИЙ: «ПОПОДРАЖАЕМ» ЗАПАДУ?

22.08.2013

В последние годы в России стала ощутима тенденция популяризации предпринимательства — в том числе, предпринимательства в инновационном секторе. Вроде бы высокотехнологичный бизнес должен стать «модным», вроде бы, воодушевленные примером Джобса и Брэнсона, молодые люди должны не бояться создавать собственные компании — однако пока этот процесс в стране идет не так уж активно. Потому что помимо повышения престижа инновационной деятельности, государству нужно заботиться и о создании условий для ее осуществления.

АЛЕКСАНДР ОЛЬШАНСКИЙ, IMENA.UA: "МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА - ЕДИНСТВЕННОЕ СРЕДСТВО ДЛЯ СОЗДАНИЯ БРЕНДОВ"

19.11.2013

Президент компании Imena.UA в видеоинтервью утверждает, что медийная реклама вечна, как вечны бренды!