ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ
Ваш путеводитель в мире IRC и ИТ-технологий!

Мир IT стремительно меняется, следите за новинками в сфере IT вместе с нами. Главные новости и события мира информационных технологий, обзоры гаджетов и софта, мнения экспертов о новинках - на нашем сайте.

 

НОВОСТИ IT

ALFA SCHOOL ВНЕДРИЛА СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПРОСАМИ НА БАЗЕ OTRS HELPDESK

3 Сентября 2013

Онлайн-школа иностранных языков Alfa School совместно с ИТ-компанией Radiant System, официальным партнером OTRS AG в России и СНГ, реализовала проект по внедрению системы управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk. Использование передовых практик сервис-менеджмента совместно с возможностями открытого программного обеспечения позволило обеспечить эффективную работу менеджерской службы и службы контроля качества, сообщили CNews в Alfa School.

Как рассказали в компании, OTRS Helpdesk предоставляет возможности по регистрации обращений клиентов по любым каналам: корпоративный сайт, электронная почта, телефон. Являясь веб-приложением, решение организовывает работу сотрудников и доступ для клиентов через любой браузер или мобильное приложение. «Работа с системой возможна из любой точки Земли при наличии доступа в интернет, а ее установка — практически на любом собственном или арендованном оборудовании», — заявила Нарина Багдасарян, руководитель онлайн-школы иностранных языков Alfa School.

В целом решение на базе OTRS обеспечивает поддержку полного жизненного цикла обращений клиента: регистрация, общение, сохранение полной истории внешних и внутренних коммуникаций и многое другое. Данным ПО пользуются как крупные компании, такие как «Яндекс», Mail.ru, банки, так и компании-представители среднего и малого бизнеса, подчеркнули в Alfa School.

«Одним из ключевых элементов бизнеса является своевременная регистрация и обработка запросов на обучение, а также обращений уже существующих клиентов. Именно такие задачи позволяют решать продукты OTRS», — отметил генеральный директор Radiant System Алексей Юсов.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

HIS RADEON R7 250 В ВЕРСИИ BOOST CLOCK С КУЛЕРОМ ICOOLER И ПАМЯТЬЮ ДВУХ ТИПОВ

27.10.2013

На официальном сайте компании Hightech Information System Limited (HIS) появились описания двух новых оригинальных по исполнению версий графического адаптера Radeon R7 250 от AMD на базе созданного по 28-нм проектным нормам чипа Oland XT с 384 потоковыми процессорами и архитектурой Graphics Core Next (GCN).

ДЕТИ ОСТАВЛЯЮТ ПОЖЕЛАНИЯ ДЕДУ МОРОЗУ В ВИДЕ ССЫЛОК НА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ

2.12.2013

Все ближе самые радостные для детей праздники – Новый год и Рождество. Пришло время начинать писать письма с указанием желаемого подарка, с тем чтобы у Деда Мороза в лице родителей была пара-тройка недель на поиски новогоднего сюрприза. Однако повсеместная компьютеризация общества наложила серьезный отпечаток на подрастающее поколение. Современные детишки не...

РЕМОНТОПРИГОДНОСТЬ ПЛАНШЕТА KINDLE FIRE HDX 7 ОЦЕНЕНА «НА ТРОЕЧКУ»

16.10.2013

Умельцы iFixit разобрали на части планшет Kindle Fire HDX 7, представленный компанией Amazon в сентябре.

PRESTIGIO ОТКРЫВАЕТ НОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ДЛЯ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ И БИЗНЕС-ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

9.08.2013

Компания Prestigio представила свое новое направление – Prestigio Solutions для учебных учреждений, офисов и общественных мест. Основной платформой интерактивных решений для указанных категорий пользователей являются сенсорные LED-экраны различных размеров в сочетании с разнообразными пакетами программного обеспечения. Данные решения позволяют трансформировать образовательные и бизнес-процессы в интерактивную среду благодаря использованию функций распознавания...