ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ
Ваш путеводитель в мире IRC и ИТ-технологий!

Мир IT стремительно меняется, следите за новинками в сфере IT вместе с нами. Главные новости и события мира информационных технологий, обзоры гаджетов и софта, мнения экспертов о новинках - на нашем сайте.

 

НОВОСТИ IT

ALFA SCHOOL ВНЕДРИЛА СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПРОСАМИ НА БАЗЕ OTRS HELPDESK

3 Сентября 2013

Онлайн-школа иностранных языков Alfa School совместно с ИТ-компанией Radiant System, официальным партнером OTRS AG в России и СНГ, реализовала проект по внедрению системы управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk. Использование передовых практик сервис-менеджмента совместно с возможностями открытого программного обеспечения позволило обеспечить эффективную работу менеджерской службы и службы контроля качества, сообщили CNews в Alfa School.

Как рассказали в компании, OTRS Helpdesk предоставляет возможности по регистрации обращений клиентов по любым каналам: корпоративный сайт, электронная почта, телефон. Являясь веб-приложением, решение организовывает работу сотрудников и доступ для клиентов через любой браузер или мобильное приложение. «Работа с системой возможна из любой точки Земли при наличии доступа в интернет, а ее установка — практически на любом собственном или арендованном оборудовании», — заявила Нарина Багдасарян, руководитель онлайн-школы иностранных языков Alfa School.

В целом решение на базе OTRS обеспечивает поддержку полного жизненного цикла обращений клиента: регистрация, общение, сохранение полной истории внешних и внутренних коммуникаций и многое другое. Данным ПО пользуются как крупные компании, такие как «Яндекс», Mail.ru, банки, так и компании-представители среднего и малого бизнеса, подчеркнули в Alfa School.

«Одним из ключевых элементов бизнеса является своевременная регистрация и обработка запросов на обучение, а также обращений уже существующих клиентов. Именно такие задачи позволяют решать продукты OTRS», — отметил генеральный директор Radiant System Алексей Юсов.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

FUJITSU SCANSNAP SV600: НОВОЕ СЛОВО В ТЕХНОЛОГИЯХ СКАНИРОВАНИЯ

21.11.2013

Компания Fujitsu представляет модель сканера SV600, вошедшего в линейку ScanSnap, отличительной чертой которой является возможность быстрой оцифровки документов нажатием одной кнопки. Недавно в этой же серии вышел аппарат iX500, ставший проводником концепции Scan-to-Everywhere («сканируй куда угодно»). Сканер ScanSnap SV600 стал не просто продолжателем новой идеологии – он оказался первым в...

СМАРТФОНЫ SAMSUNG

3.12.2013

Сегодня купить смартфон, который будет полностью отвечать современным требованиям, бывает порою непросто. Прежде всего, это должен быть, сенсорный телефон, который должен обладать рядом следующих характеристик:

ОНЛАЙН-СЕРВИС SONY PLAYMEMORIES ОТКРЫЛСЯ В РОССИИ

27.11.2013

Российским пользователям стал доступен известный сервис Sony PlayMemories Online для хранения и передачи фотографий и видеороликов, снятых с помощью мобильных устройств.    Он позволяет загружать в облако снимки и видео через мобильное приложение, доступное в магазине Google Play, а также на сайте http://playmemoriesonline.com. Весь контент, загруженный с различных устройств, доступен в...

СВЕРХБЫСТРЫЙ КОДЕК JPEG ДЛЯ CUDA СЖИМАЕТ 4K-КОНТЕНТ ЗА ДОЛИ СЕКУНДЫ

12.09.2013

Быстрое кодирование и декодирование изображений в формате JPEG имеет широкий спектр применений в приложениях, где требуется компрессия больших объемов данных в реальном времени, или при работе с профессиональным оборудованием, которое способно генерировать огромные потоки изображений. Эта технология находит применение в системах видеосъемки с высокой частотой кадров или с высоким разрешением,...