НОВОСТИ IT
ALFA SCHOOL ВНЕДРИЛА СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПРОСАМИ НА БАЗЕ OTRS HELPDESK
3 Сентября 2013Онлайн-школа иностранных языков Alfa School совместно с ИТ-компанией Radiant System, официальным партнером OTRS AG в России и СНГ, реализовала проект по внедрению системы управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk. Использование передовых практик сервис-менеджмента совместно с возможностями открытого программного обеспечения позволило обеспечить эффективную работу менеджерской службы и службы контроля качества, сообщили CNews в Alfa School.
Как рассказали в компании, OTRS Helpdesk предоставляет возможности по регистрации обращений клиентов по любым каналам: корпоративный сайт, электронная почта, телефон. Являясь веб-приложением, решение организовывает работу сотрудников и доступ для клиентов через любой браузер или мобильное приложение. «Работа с системой возможна из любой точки Земли при наличии доступа в интернет, а ее установка — практически на любом собственном или арендованном оборудовании», — заявила Нарина Багдасарян, руководитель онлайн-школы иностранных языков Alfa School.
В целом решение на базе OTRS обеспечивает поддержку полного жизненного цикла обращений клиента: регистрация, общение, сохранение полной истории внешних и внутренних коммуникаций и многое другое. Данным ПО пользуются как крупные компании, такие как «Яндекс», Mail.ru, банки, так и компании-представители среднего и малого бизнеса, подчеркнули в Alfa School.
«Одним из ключевых элементов бизнеса является своевременная регистрация и обработка запросов на обучение, а также обращений уже существующих клиентов. Именно такие задачи позволяют решать продукты OTRS», — отметил генеральный директор Radiant System Алексей Юсов.
ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:
НАДЕЖНАЯ КОМПАНИЯ ДИРЕКТ ИНВЕСТ
18.11.2013Если у вас большая семья, то вы точно знаете насколько сложно периодически ходить за покупками всей семьей. Причем ведь очень важно не только купить необходимые вещи, но и сделать так чтобы покупки удовлетворили всех членов вашей семьи. А помочь вам в этом может компания Директ инвест, а именно ее Интернет магазин «Мир вашей семьи», который представляет широкий ассортимент товаров для всей семьи, вне зависимости от возраста, а кроме этого у нее можно заказать полиграфические услуги любой сложности.
POCKETBOOK READRATE: ОНЛАЙН-СЕРВИС ДЛЯ КНИГОЧЕЕВ
29.11.2013ReadRate – это новый интернет-проект известного производителя электронных книг PocketBook. Хотя он уже интегрирован с последними моделями одноименных ридеров, интерес к нему, наверняка, проявят не только владельцы данных устройств. В ReadRate пользователей ждут книжные рейтинги, персональные рекомендации, общение, возможность сохранения любимых цитат и списков для чтения на будущее, поиск книг...
HIS RADEON R7 250 В ВЕРСИИ BOOST CLOCK С КУЛЕРОМ ICOOLER И ПАМЯТЬЮ ДВУХ ТИПОВ
27.10.2013На официальном сайте компании Hightech Information System Limited (HIS) появились описания двух новых оригинальных по исполнению версий графического адаптера Radeon R7 250 от AMD на базе созданного по 28-нм проектным нормам чипа Oland XT с 384 потоковыми процессорами и архитектурой Graphics Core Next (GCN).
MERLION И «БЮРОКРАТ» ОБЪЯВИЛИ О СЛИЯНИИ
2.08.2013Компании MERLION и «Бюрократ» подписали стратегическое соглашение о слиянии. Управление объединенной компанией возложено на MERLION. При этом последняя становится преемником всех контрактных обязательств «Бюрократа» как перед поставщиками, так и перед партнерами. Цель слияния – объединить все ресурсы и возможности двух компаний, расширить продуктовый портфель и предложить рынку максимально широкий ассортимент...